Política de privacidad

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Abril 2026

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad del Responsable:

Razón social: BIRDIE BALLS GOLF SL
NIF: B27532217
Domicilio social: Urbanización El Bosque, Calle 22, 386A - 46370 Chiva, Valencia, España
Correo electrónico: club@birdieballs.es
Teléfono: +34 618 13 74 90
Sitio web: birdieballs.es

Inscripción registral: Registro Mercantil de Valencia [Completar cuando esté inscrita si procede]

Delegado de Protección de Datos (DPO): No es obligatorio su nombramiento para empresas de este tamaño, pero puede contactar con nosotros en club@birdieballs.es para cualquier cuestión relativa a protección de datos.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con sus respectivas bases jurídicas:

A) GESTIÓN DE PEDIDOS Y RELACIÓN CONTRACTUAL

Finalidad:

  • Procesar y gestionar pedidos de compra
  • Gestionar pagos y facturación
  • Coordinar envíos y entregas
  • Gestionar devoluciones y garantías
  • Atención al cliente y resolución de incidencias

Base jurídica: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD)

Datos tratados:

  • Nombre y apellidos
  • DNI/NIF
  • Dirección de envío y facturación
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (gestionados por pasarelas seguras)
  • Historial de pedidos

Obligatoriedad: El suministro de estos datos es necesario para ejecutar el contrato. Su no facilitación imposibilitará la tramitación del pedido.

B) CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Finalidad:

  • Cumplir con obligaciones fiscales y contables
  • Emisión y conservación de facturas
  • Atender requerimientos de autoridades competentes

Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

  • Ley 58/2003, General Tributaria
  • Real Decreto 1619/2012, sobre obligaciones de facturación
  • Código de Comercio

Datos tratados:

  • Datos identificativos y fiscales
  • Datos de facturación
  • Información de transacciones

Obligatoriedad: Estos datos se conservan por imperativo legal.

C) COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING

Finalidad:

  • Envío de newsletters, novedades y promociones
  • Ofertas personalizadas
  • Encuestas de satisfacción
  • Comunicaciones sobre eventos o lanzamientos

Base jurídica: Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE)

Datos tratados:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Historial de compras (para personalización)
  • Preferencias de comunicación

Obligatoriedad: La suscripción es totalmente voluntaria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cómo retirar el consentimiento:

  • Clic en "Darse de baja" en cualquier email
  • Email a club@birdieballs.es
  • Acceso a su cuenta en birdieballs.es

D) ANÁLISIS, ESTADÍSTICAS Y MEJORA DE SERVICIOS

Finalidad:

  • Análisis de comportamiento de navegación
  • Estadísticas de uso del sitio web
  • Estudios de mercado
  • Mejora de la experiencia de usuario
  • Segmentación de audiencias

Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies no esenciales

Datos tratados:

  • Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo, dispositivo)
  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos agregados y anonimizados

Más información: Consulte nuestra Política de Cookies

E) PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD

Finalidad:

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas
  • Proteger la seguridad del sitio web
  • Verificar transacciones

Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Criterios de conservación:

Durante la relación contractual: Mientras exista una relación comercial activa y para la gestión de pedidos en curso.

Tras finalización de la relación:

Tipo de datos Plazo de conservación Motivo
Datos fiscales y contables 6 años Obligación legal (Ley General Tributaria)
Datos de facturación 4 años Obligación legal (Código de Comercio)
Datos de marketing Hasta que retire su consentimiento Base jurídica: consentimiento
Datos contractuales 5 años Plazo de prescripción de acciones (Código Civil)
Datos de reclamaciones Hasta resolución + plazo prescripción Ejercicio o defensa de reclamaciones

Bloqueo de datos: Una vez finalizado el plazo de conservación activa, los datos se bloquearán durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas:

A) PRESTADORES DE SERVICIOS ESENCIALES (ENCARGADOS DE TRATAMIENTO)

Estos terceros tratan datos por cuenta de BIRDIE BALLS GOLF SL y conforme a nuestras instrucciones:

Plataforma e-commerce:

  • Shopify Inc. - Canadá (cubierto por cláusulas tipo UE)
  • Finalidad: Hosting, gestión tienda online, procesamiento pedidos

Servicios de pago:

  • Redsys (Sociedad Española de Medios de Pago) - España
  • PayPal (Europe) S.à r.l. - Luxemburgo (UE)
  • Klarna Bank AB - Suecia (UE)
  • Finalidad: Procesamiento de pagos

Transportistas:

  • Correos Express - España
  • MRW (Urbano y MRW) - España
  • Finalidad: Envío y entrega de pedidos
  • Datos compartidos: Nombre, dirección envío, teléfono

Servicios de comunicación:

  • Google LLC (Gmail, Google Workspace) - EE.UU. (cubierto por cláusulas tipo UE)
  • Finalidad: Gestión comunicaciones con clientes

Servicios de marketing y análisis:

  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) - Irlanda (UE)
  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads) - EE.UU. (cubierto por cláusulas tipo UE)
  • TikTok Technology Limited - Irlanda (UE)
  • Finalidad: Publicidad, análisis, remarketing

Servicios de atención al cliente:

  • Herramientas CRM y helpdesk conforme a RGPD

B) TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Certificaciones Privacy Shield (cuando aplique)

Países con transferencias: Estados Unidos, Canadá.

Puede solicitar información sobre las garantías específicas en club@birdieballs.es

C) CESIONES POR OBLIGACIÓN LEGAL

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Administración Tributaria (AEAT)
  • Juzgados y Tribunales
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
  • Otras autoridades competentes cuando exista obligación legal

D) AUSENCIA DE VENTA DE DATOS

BIRDIE BALLS GOLF SL NO vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. DERECHOS DEL INTERESADO

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:

A) DERECHO DE ACCESO (art. 15 RGPD)

Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.

B) DERECHO DE RECTIFICACIÓN (art. 16 RGPD)

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

C) DERECHO DE SUPRESIÓN ("derecho al olvido") (art. 17 RGPD)

Solicitar la eliminación de sus datos cuando:

  • Ya no sean necesarios
  • Retire su consentimiento
  • Se oponga al tratamiento
  • Los datos se hayan tratado ilícitamente

Limitaciones: No procederá cuando exista obligación legal de conservación.

D) DERECHO DE LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO (art. 18 RGPD)

Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.

E) DERECHO DE OPOSICIÓN (art. 21 RGPD)

Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para:

  • Marketing directo (oposición absoluta)
  • Tratamientos basados en interés legítimo

F) DERECHO A LA PORTABILIDAD (art. 20 RGPD)

Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

G) DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS (art. 22 RGPD)

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

H) DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS:

Por email: club@birdieballs.es
Por correo postal: Urbanización El Bosque, Calle 22, 386A - 46370 Chiva, Valencia, España

Documentación necesaria:

  • Solicitud indicando el derecho que desea ejercer
  • Fotocopia DNI/NIE o documento identificativo equivalente
  • Domicilio a efectos de notificaciones

Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable a 3 meses en casos complejos)

Gratuito: El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo se podrá cobrar un canon razonable si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

BIRDIE BALLS GOLF SL ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

Medidas técnicas:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad periódicas
  • Control de acceso mediante contraseñas robustas
  • Actualización regular de sistemas

Medidas organizativas:

  • Política de privacidad y seguridad interna
  • Formación del personal en protección de datos
  • Contratos de confidencialidad
  • Análisis de riesgos periódicos
  • Procedimiento de gestión de brechas de seguridad

Pasarelas de pago: Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas (Redsys, PayPal, Klarna). BIRDIE BALLS GOLF SL no almacena datos completos de tarjetas.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

A) REQUISITOS LEGALES (LSSI-CE)

Solo recibirá comunicaciones comerciales si:

  • Ha marcado expresamente la casilla de aceptación durante el proceso de compra
  • Ha solicitado voluntariamente la suscripción a nuestra newsletter
  • Es cliente y las comunicaciones guardan relación con productos similares

B) CONTENIDO DE LAS COMUNICACIONES

  • Ofertas y promociones
  • Novedades de productos
  • Información sobre eventos
  • Contenido de valor relacionado con golf

C) CÓMO DARSE DE BAJA

En cada email comercial encontrará un enlace de "Darse de baja" o "Unsubscribe".

También puede:

  • Enviar email a club@birdieballs.es con asunto "BAJA NEWSLETTER"
  • Gestionar sus preferencias desde su cuenta en birdieballs.es

Plazo: La baja será efectiva en un máximo de 48 horas.

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años (o edad legal en su país de residencia).

No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales (art. 8 RGPD y art. 7 LOPDGDD).

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.

Si es padre/madre o tutor y cree que un menor ha facilitado datos sin su consentimiento, contacte con club@birdieballs.es

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos de interés.

Más información: Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada sobre:

  • Tipos de cookies utilizadas
  • Finalidad de cada cookie
  • Cómo aceptar, rechazar o configurar cookies
  • Cookies de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

10. ELABORACIÓN DE PERFILES

Utilizamos la información de sus compras y navegación para:

  • Personalizar ofertas y recomendaciones
  • Segmentar comunicaciones comerciales
  • Mejorar la experiencia de usuario

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Base jurídica: Interés legítimo y consentimiento (para marketing)

Derecho: Puede oponerse a esta elaboración de perfiles en cualquier momento.

11. ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Es importante que los datos que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados.

Le rogamos que:

  • Mantenga actualizados sus datos de contacto
  • Nos informe de cualquier cambio en su dirección, email o teléfono
  • Revise periódicamente la exactitud de sus datos

Puede actualizar sus datos:

  • Desde su cuenta en birdieballs.es
  • Por email a club@birdieballs.es
  • Ejerciendo su derecho de rectificación

12. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

Antes de acudir a la AEPD, le rogamos que nos contacte en club@birdieballs.es para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BIRDIE BALLS GOLF SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

  • Novedades legislativas o jurisprudenciales
  • Cambios en nuestros servicios
  • Mejores prácticas del sector

Notificación de cambios:

  • Publicación en birdieballs.es con indicación de fecha de actualización
  • Comunicación por email a usuarios registrados si los cambios son sustanciales
  • Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente necesario

Recomendación: Revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier consulta, duda o ejercicio de derechos relacionados con la protección de sus datos personales:

Email: club@birdieballs.es
Teléfono: +34 618 13 74 90
Dirección postal: Urbanización El Bosque, Calle 22, 386A - 46370 Chiva, Valencia, España

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00h - 18:00h

15. INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta Política de Privacidad complementa otros documentos legales:

  • Aviso Legal
  • Condiciones Generales de Contratación
  • Política de Cookies
  • Política de Devoluciones

📌 RESUMEN RÁPIDO (no sustituye la lectura completa)

Aspecto Información
Responsable BIRDIE BALLS GOLF SL - NIF B27532217
Finalidades Gestión pedidos, atención cliente, marketing (con consentimiento), cumplimiento legal
Base jurídica Contrato, consentimiento, interés legítimo, obligación legal
Destinatarios Shopify, transportistas, pasarelas pago, herramientas marketing
Conservación Relación comercial + plazos legales (4-6 años)
Derechos Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad
Contacto club@birdieballs.es - 618 13 74 90
Reclamaciones Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Esta Política de Privacidad cumple con:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 (LSSI-CE)
  • Jurisprudencia y directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD)

Fecha de última actualización: Abril 2026
Versión: 1.0